Reconnus pour leur guide annuel AUTOS publié chaque printemps depuis 25 ans, Protégez-Vous et l’Association pour la protection des automobilistes (APA) publient la première édition du guide AUTOS NEUVES. Offerte exclusivement sur iPad, AUTOS NEUVES présente plus de 170 modèles …
JIM BELL DIT QUE DE NOMBREUX DÉPARTEMENTS DE SERVICE SONT SOUVENT CONFRONTÉS À UN PROBLÈME DE FIDÉLISATION DES CLIENTS À CAUSE DE LEUR RÉTICENCE À CHANGER LES PRATIQUES INTERNES. On dit souvent que « la fidélisation des clients » peut …
POURSUIVANT SA RECHERCHE SUR LA PLANIFICATION DE LA RELÈVE POUR LES CONCESSIONNAIRES, CHUCK SEGUIN PORTE UNE ATTENTION AUX DÉTAILS TECHNIQUES QUAND IL S’AGIT DE PASSER LE FLAMBEAU. Pour l’ensemble de 2013, mes articles ont couvert la succession du concessionnaire. Nous …
UNE ANNÉE BIEN REMPLIE Trois grandes célébrations ont marqué l’année qui se termine dans l’industrie de la concession d’automobiles au Québec. Les 100 ans de fondation de la Corporation des concessionnaires d’automobiles de Montréal (CCAM), à cet égard la plus …
« LES JEUNES D’AUJOURD’HUI N’ACHÈTENT PAS DE VÉHICULES NEUFS EN GRAND NOMBRE, MAIS ILS LE FERONT DEMAIN », DIT MICHAEL HATCH Parmi les nombreuses questions qui titillent les observateurs et les membres des médias quand ils regardent ce qui se …
FOURNIR LES RESSOURCES ET LE SOUTIEN NÉCESSAIRES AUX EMPLOYÉS La gestion du changement est devenue un défi quotidien pour la majorité des dirigeants d’entreprises qui doivent jongler avec des bouleversements constants en termes de ressources humaines, de nouvelles technologies et …
COACH EN VENTE AUTOMOBILE Mettons-nous d’accord sur un point : la principale tâche du directeur des Ventes est de voir à la bonne réalisation des activités de vente de son équipe des Ventes. En fait, c’est ce qui détermine ultimement …
LE SUCCÈS ARRIVE RAREMENT PAR HASARD, IL DOIT ÊTRE PLANIFIÉ Si on vous demandait si vous avez atteint vos objectifs en volume et en profits pour l’année 2013, que répondriez-vous ? Si vous répondez par l’affirmative, je vous en félicite …
LA VENTE D’ACCOMMODATION EST UNE PRATIQUE COURANTE DU CÔTÉ DES CONCESSIONNAIRES D’AUTOMOBILES, MAIS ENCORE FAUT-IL QU’ON LA FASSE DANS LES RÈGLES DE L’ART. La vente d’accommodation est une vente qui s’effectue quand un consommateur (non inscrit aux fins des taxes), …
COMMENT LES CONCESSIONNAIRES PEUVENT APPRENDRE À VRAIMENT EXPLOITER LA PUISSANCE DES NOUVEAUX MÉDIAS POUR CONDUIRE LEURS AFFAIRES. L’ignorance peut, à l’occasion, bien vous servir, mais elle peut aussi être un problème majeur, surtout si la chose que vous ne comprenez …
MALGRÉ DES MARGES SERRÉES, LE MANQUE DE TRAVAIL ET LES INVESTISSEMENTS REQUIS POUR SUIVRE LE RYTHME DE LA TECHNOLOGIE, IL Y A ENCORE DES AVANTAGES SIGNIFICATIFS POUR LES CONCESSIONNAIRES DANS L’INDUSTRIE DE LA RÉPARATION DE CARROSSERIE. Nous n’entendons pas beaucoup …
MERCEDES-BENZ A MIS SUR PIED DES CONCESSIONS D’ENTREPRISE AFIN DE S’IMPLANTER SUR LE MARCHÉ CANADIEN. AUJOURD’HUI, ELLES CONTINUENT À JOUER UN RÔLE IMPORTANT DANS LA STRATÉGIE DE VENTE DE L’ENTREPRISE. Depuis l’introduction des premières voitures, les constructeurs ont eu besoin …
