Financement et Assurance (F & A) a sans doute été le département le plus lent à évoluer au sein de l’industrie de la vente au détail d’automobiles, peut-être en raison des points de vue nombreux et variés que les concessionnaires …
Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles les propriétaires et les entreprises devraient envisager d’investir dans la cybersécurité — la plus remarquable, c’est qu’il s’agit d’une approche socialement responsable de la protection des renseignements confidentiels des clients …
De nombreuses concessions ont rapidement adopté la vente au détail numérique pendant la pandémie et l’ont adaptée à la vente au détail d’automobiles. Mais la vente au détail numérique en soi n’est pas la solution, selon Dominic Sigouin, président et …
Ce n’est un secret pour personne ! La vente au détail numérique a gagné en popularité depuis mars en raison de la COVID-19. Ce que les données montrent, ce sont les raisons qui font que ça fonctionne si bien et …
De nombreuses concessions ont mis en œuvre des protocoles de santé et de sécurité qui comprennent un processus de désinfection, mais, dans certains cas, elles n’utilisent peut-être pas des produits ou des méthodes efficaces. Est-ce votre cas ? L’efficacité du …
Les concessionnaires doivent maintenant répondre et traiter les demandes en ligne plus rapidement, adopter des outils de vidéoconférence et de messages texte, se concentrer davantage sur l’utilisateur et mettre à profit leur capital humain, tout cela au nom d’une expérience …
Les fournisseurs ont observé un besoin accru de systèmes de gestion de concessions modernes et intégrés ; qu’est-ce que cela signifie pour les concessionnaires d’automobiles qui font face à une pandémie mondiale ? Il ne fait aucun doute que les …
Selon Carl Boyer, de l’entreprise québécoise Infra Info, la réactivité numérique à l’ère de la COVID-19 s’est accélérée en partie par le fait que les concessionnaires doivent être plus actifs et proactifs. La pandémie, a-t-il dit, a poussé les concessionnaires …
La pandémie a modifié les priorités des concessionnaires, car la hausse du chômage a incité les Canadiens à chercher un emploi. L’industrie de la vente au détail d’automobiles a longtemps cherché des travailleurs plus qualifiés et diversifiés qui voulaient se …
Les concessionnaires considèrent l’entreposage des pneus comme une occasion de stimuler les ventes et d’offrir une meilleure expérience client, mais tout le monde ne le voit pas de la même façon. La nécessité pour les consommateurs canadiens de faire entreposer …
Affaires automobiles continuera de rendre compte de l’impact du COVID-19 sur le secteur de la vente d’automobiles dans les médias imprimés, numériques et sociaux pendant la crise et pendant la reprise qui suivra la crise. Au moment d’écrire ces lignes, …
Louis-Yves Cloutier, président – C’était tellement occupé au kiosque de 360 Agency qu’Affaires automobiles a dû faire demi-tour et trouver un moment où la société ne faisait pas de démonstration de son nouvel outil Desking 360. Le président de l’entreprise, …
