La vente de véhicules d’occasion est de plus en plus axée sur le numérique, ce qui devrait devenir la norme à l’avenir. Les concessionnaires qui souhaitent rester dans le coup devront définir leur stratégie numérique et envisager de nouvelles approches. …
Les constructeurs intègrent de plus en plus d’éléments technologiques dans la formation de leurs conseillers produits afin d’améliorer leur implication. Les constructeurs d’automobiles utilisent de plus en plus la technologie pour améliorer la formation des concessionnaires sur les produits, en …
Les membres de la génération Y se sont penchés sur ce qui les dérangent vraiment et ont été unanimes dans leur réponse : mettez un terme à votre discours commercial et commencez à avoir de vraies conversations. Les jeunes de …
La nouvelle génération d’employés est à nos portes, et pour lutter contre le problème de l’embauche et de la rétention dans le secteur de la vente au détail de véhicules automobiles, il faudra considérer les personnes différemment et adopter d’autres …
Le marché secondaire de l’automobile est mûr, mais les concessionnaires désirant en tirer parti auront besoin d’un processus solide et de l’aide d’une institution prêteuse pour garantir les meilleures chances de succès. Les acheteurs de voitures à risque représentent un …
Si vous prévoyez rester dans le secteur de la vente d’automobiles ou cesser d’être rentable, vous aurez besoin de conseils d’experts sur de nombreux plans. Conjugué à un avenir incertain, le vieillissement de la population des concessionnaires pourrait pousser les …
Les fournisseurs de DMS de nouvelle génération mettent à niveau et modernisent leurs systèmes tout en veillant à ce qu’ils intègrent des éléments de base conviviaux, homogènes et efficaces requis pour améliorer l’expérience de l’utilisateur. L‘amélioration de l’expérience utilisateur pour …
Ça commence avec les processus Selon Jeremy Wyant, chef du groupe Digital Performance chez SCI MarketView, tirer avantage des demandes d’indormation en ligne implique un processus de suivi qui nécessite plus de souplesse de la part des concessionnaires et une …
Après avoir tant parlé des changements qui se trament, Affaires automobiles voulait voir ce que certains observateurs de l’industrie prédisent pour l’année à venir. L’an dernier, les Canadiens attendaient avec impatience la confirmation d’un nouvel accord de libre-échange nord-américain (finalement …
Désigné maintenant comme étant le Sommet de l’industrie de l’automobile au Canada, le sommet de la CADA de 2019 explorera les tendances en matière de technologie, d’innovation et d’occasions pour les concessionnaires dans le secteur en évolution de la vente …
Le 17 janvier dernier a eu lieu la 15e édition de l’Avant-Première Bénéfice du Salon International de l’Auto de Montréal (SIAM) et encore une fois, ce fut un grand succès. D’ailleurs, 1 024 289 $ ont été amassés lors de …
Améliorer l’expérience client Jeff Clark, VP Solutions Média — Les fournisseurs d’outils de vente numériques comprennent l’importance et, peut-être, l’urgence d’améliorer l’expérience client — et, par extension, leur expérience globale. L’équipe de Cox Automotive Canada a passé beaucoup de temps …
