Pour tirer le meilleur profit d’un atelier de carrosserie, plusieurs scénarios possibles s’offrent au carrossier. En voici quatre qui peuvent faire de votre atelier un centre de profit : Notre client réclame à sa compagnie d’assurance à la suite d’un …
Tous les concessionnaires savent qu’il n’y a rien de plus important qu’un logiciel de la gestion de la relation client (CRM) quand vient le temps d’assurer la satisfaction de ses clients et de les fidéliser.
Les concessionnaires ont plus d’information sur leurs clients que jamais auparavant. La façon d’utiliser cette information peut faire une grande différence entre la croissance et la décroissance d’une entreprise. Voici quatre façons d’utiliser l’information pour apprendre à mieux connaître vos …
Le design des départements de Service a tellement évolué au cours des dernières années qu’il devient de plus en plus un produit vedette à l’intérieur de la concession, a mentionné Robert Arnone, vice-président de RH Carter Architects Inc. et architecte …
La CCAQ et ses entreprises affiliées, CarrXpert, Occasion en Or, Ultra et la Mutuelle des concessionnaires, soutiennent les concessionnaires membres dans la gestion quotidienne de leurs employés à plusieurs niveaux. En effet, à la suite des interrogations et des demandes …
L’expo-convention 2016 de la National Automobile Dealers Association (NADA) se tiendra à Las Vegas du 31 mars au 3 avril. L’industrie de l’automobile, les concessionnaires et plus de 600 exposants de partout dans le monde se rassembleront au Convention Center …
LES TECHNICIENS BIEN FORMÉS SONT LES PILIERS D’UN SERVICE DES OPÉRATIONS FIXES QUI A DU SUCCÈS Pas un jour ne passe sans que Philip Poon mette la priorité sur la formation de son personnel des opérations fixes. En effectuant des …
SACHEZ COMMENT TIRER LE MAXIMUM DE VOTRE DMS En l’espace de quelques décennies, le logiciel du système de gestion de concessions (DMS) a transformé la concession d’automobiles d’une entreprise comptant plusieurs entités différentes à une entreprise dont l’exploitation est intégrée …
L’une des sessions les plus populaires lors du Sommet de la CADA est celle où les concessionnaires entendent certains de leurs pairs reconnus — les lauréats de la CADA. Les trois nouveaux lauréats de la CADA se sont présentés sur …
Harry Mertin, le 75e président du Conseil d’administration de la CADA, a fait l’ouverture du quatrième Sommet annuel de la CADA avec un discours inspiré dans lequel il a rappelé aux délégués la raison pour laquelle on avait mis sur …
