Les fournisseurs de DMS de nouvelle génération mettent à niveau et modernisent leurs systèmes tout en veillant à ce qu’ils intègrent des éléments de base conviviaux, homogènes et efficaces requis pour améliorer l’expérience de l’utilisateur. L‘amélioration de l’expérience utilisateur pour …
Ça commence avec les processus Selon Jeremy Wyant, chef du groupe Digital Performance chez SCI MarketView, tirer avantage des demandes d’indormation en ligne implique un processus de suivi qui nécessite plus de souplesse de la part des concessionnaires et une …
Après avoir tant parlé des changements qui se trament, Affaires automobiles voulait voir ce que certains observateurs de l’industrie prédisent pour l’année à venir. L’an dernier, les Canadiens attendaient avec impatience la confirmation d’un nouvel accord de libre-échange nord-américain (finalement …
Désigné maintenant comme étant le Sommet de l’industrie de l’automobile au Canada, le sommet de la CADA de 2019 explorera les tendances en matière de technologie, d’innovation et d’occasions pour les concessionnaires dans le secteur en évolution de la vente …
Le 17 janvier dernier a eu lieu la 15e édition de l’Avant-Première Bénéfice du Salon International de l’Auto de Montréal (SIAM) et encore une fois, ce fut un grand succès. D’ailleurs, 1 024 289 $ ont été amassés lors de …
Améliorer l’expérience client Jeff Clark, VP Solutions Média — Les fournisseurs d’outils de vente numériques comprennent l’importance et, peut-être, l’urgence d’améliorer l’expérience client — et, par extension, leur expérience globale. L’équipe de Cox Automotive Canada a passé beaucoup de temps …
Comprendre les changements dans l’industrie Farid Ahmad, président-fondateur — Dealer Solutions est l’une des nombreuses entreprises qui cherchent à mieux comprendre les changements qui se produisent dans l’industrie de l’automobile et à savoir comment elles peuvent naviguer dans cette industrie …
Développer l’entreprise Brad Rome, président — Canadian Black Book, c’est beaucoup plus qu’un petit livre noir, et l’entreprise continue de se développer et de développer ses partenariats. « Nous produisons le livre, mais il devient de plus en plus petit …
Une question de culture Nino Malka, directeur national des Ventes — La culture d’entreprise occupe une place importante chez Serti, c’est là l’une des principales raisons pour lesquelles elle continue de s’épanouir au Canada. Basée au Québec, la société, dont …
Améliorer la vioe des concessionnaires et des consommateurs David Bates, VP Soutien à la clientèle & Chuck Hoyt, VP Ventes — L’expérience client a été l’un des principaux thèmes abordés cette année au NADA Show. De nombreuses entreprises présentes au …
Aider les concessionnaires à économiser Robert Issenman, président et chef de la Direction — Leader Auto Ressources LAR, une entreprise du Québec, a assisté au NADA Show 2019 avec huit membres de l’équipe qui cherchaient non seulement à vendre, mais …
Renforcer notre présence Louis-Yves Cloutier, président — Un certain nombre d’entreprises, dont 360 Agency, ont acheté un kiosque à la NADA 2019 pour se faire connaître aux États-Unis. Comme beaucoup d’autres entreprises canadiennes, elles ont comme objectif de percer le …
