La fidélisation et la rétention, voilà deux sujets qui m’ont toujours énormément intéressée ! Dans ce numéro, outre la couverture du Salon de l’auto de Québec et un reportage sur le profil de quelques femmes de l’industrie au Canada, vous …
C’est bel et bien commencé ! La saison des salons de l’auto et des événements mondains a débuté et, avec elle, toute la fébrilité de découvrir les nouveautés, les dévoilements canadiens et nord-américains de plus en plus nombreux mais aussi …
En décembre dernier, lors de l’un des nombreux coquetels du temps des fêtes, un concessionnaire m’a lancé : « C’est ta saison du small talk ? » Je suis éclatée de rire car, dans notre domaine, le « small talk …
Panera Bread continue de faire évoluer son offre grâce à un mélange de technologie et de bon sens pour mieux répondre aux besoins de ses clients Les affaires comportent toujours un peu de risque, mais il y a un moment …
Je visite des concessions régulièrement, et ce, de toutes marques. La chose qui me marque le plus, c’est que l’accueil peut vraiment être une expérience très différente d’un endroit à l’autre. Je sais que j’en ai déjà parlé il y …
Des solutions haute-tech opèrent une magie pour les clients de Disney Disney tarife ses parcs thématiques comme s’ils étaient les « endroits les plus agréables sur la planète » ; cependant, ils peuvent également figurer parmi les plus achalandés de …
Quand on parle d’en mettre plein la vue ! C’est ce que Richard Michaud, directeur régional de la Corporation des concessionnaires d’automobiles de l’Est-du-Québec et de la Côte-Nord (CCAEQ), a préparé pour son 48e congrès annuel qui a eu lieu …
Subaru Canada inc. vient tout juste d’annoncer un partenariat exclusif avec Xtime, qui mettra en place une interface visant à améliorer la communication entre les concessionnaires Subaru du Canada et les propriétaires Subaru. Ceci avec l’objectif de bonifier l’expérience au …
M. Robert B. Issenman, président et chef de la direction de Leader Auto Ressources LAR Inc. (LAR), est heureux d’annoncer la nomination de M. Andrew J. Wells à titre de directeur général de l’Ontario et des provinces de l’Atlantique. Chez …
Entrepôts AB s’offre un nouveau siège social Entrepôts AB, fondée en 1979, a vécu plusieurs agrandissements. À raison, devenue le plus important groupe indépendant de distribution de matériel de carrosserie au pays, l’entreprise vit une impressionnante croissance. Pour souligner …
[wzslider info= »true »] Du 3 au 5 juin dernier, lors du Grand Prix du Canada, pour une quatrième année consécutive, Desjardins avait invité plusieurs concessionnaires dans une Loge Élite pour ainsi rendre unique l’expérience F1 du Circuit Gilles-Villeneuve à plusieurs concessionnaires …
