En mars dernier, tout près de 400 personnes ont vogué sur le NCL Pride of America lors du colloque de la Corporation des concessionnaires d’automobiles du Québec (CCAQ) qui a eu lieu dans les îles Hawaii. Comme c’est le cas …
La fidélisation et la rétention, voilà deux sujets qui m’ont toujours énormément intéressée ! Dans ce numéro, outre la couverture du Salon de l’auto de Québec et un reportage sur le profil de quelques femmes de l’industrie au Canada, vous …
C’est bel et bien commencé ! La saison des salons de l’auto et des événements mondains a débuté et, avec elle, toute la fébrilité de découvrir les nouveautés, les dévoilements canadiens et nord-américains de plus en plus nombreux mais aussi …
En décembre dernier, lors de l’un des nombreux coquetels du temps des fêtes, un concessionnaire m’a lancé : « C’est ta saison du small talk ? » Je suis éclatée de rire car, dans notre domaine, le « small talk …
Panera Bread continue de faire évoluer son offre grâce à un mélange de technologie et de bon sens pour mieux répondre aux besoins de ses clients Les affaires comportent toujours un peu de risque, mais il y a un moment …
Je visite des concessions régulièrement, et ce, de toutes marques. La chose qui me marque le plus, c’est que l’accueil peut vraiment être une expérience très différente d’un endroit à l’autre. Je sais que j’en ai déjà parlé il y …
Des solutions haute-tech opèrent une magie pour les clients de Disney Disney tarife ses parcs thématiques comme s’ils étaient les « endroits les plus agréables sur la planète » ; cependant, ils peuvent également figurer parmi les plus achalandés de …
Quand on parle d’en mettre plein la vue ! C’est ce que Richard Michaud, directeur régional de la Corporation des concessionnaires d’automobiles de l’Est-du-Québec et de la Côte-Nord (CCAEQ), a préparé pour son 48e congrès annuel qui a eu lieu …
Subaru Canada inc. vient tout juste d’annoncer un partenariat exclusif avec Xtime, qui mettra en place une interface visant à améliorer la communication entre les concessionnaires Subaru du Canada et les propriétaires Subaru. Ceci avec l’objectif de bonifier l’expérience au …
M. Robert B. Issenman, président et chef de la direction de Leader Auto Ressources LAR Inc. (LAR), est heureux d’annoncer la nomination de M. Andrew J. Wells à titre de directeur général de l’Ontario et des provinces de l’Atlantique. Chez …
Entrepôts AB s’offre un nouveau siège social Entrepôts AB, fondée en 1979, a vécu plusieurs agrandissements. À raison, devenue le plus important groupe indépendant de distribution de matériel de carrosserie au pays, l’entreprise vit une impressionnante croissance. Pour souligner …
