« S’ADAPTER AU CHANGEMENT ET ÉDUQUER LE CONSOMMATEUR PEUVENT VOUS AIDER À ÉTABLIR VOTRE CRÉDIBILITÉ À LA CONCESSION. » Il y a deux aspects à considérer quand on parle de culture de l’apprentissage. Notre formation personnelle et l’éducation de la …
LE MARCHÉ CONNAÎT UNE CROISSANCE RECORD — MAIS IL N’Y A PAS QUE LES FABRICANTS D’AUTOMOBILES QUI FONT DE BONNES AFFAIRES Il y a une foule de produits qui touchent la gestion de la relation client (CRM) et qui sont …
LES VENTES ET LE SERVICE SONT DEUX DÉPARTEMENTS DÉTERMINANTS DE VOTRE CONCESSION, MAIS, SOUVENT, ILS FONCTIONNENT EN VASE CLOS. Dans la plupart des concessions canadiennes, le département des Ventes n’est axé que sur son propre rendement. Et il en est …
LES ANNÉES 60 ONT CONSTITUÉ UNE PÉRIODE DE TRANSITION POUR L’INDUSTRIE DE L’AUTOMOBILE. JETONS UN COUP D’ŒIL AUX CHANGEMENTS SURVENUS DANS L’INDUSTRIE DE LA VENTE. Après la Seconde Guerre mondiale dans laquelle le Canada était engagé, les soldats sont revenus …
Le Registre des droits personnels et réels mobiliers (RDPRM) est un registre gouvernemental informatisé qui permet, notamment, de publiciser les droits relatifs à certains biens mobiliers comme les automobiles, les motocyclettes ou les bateaux. Le registre est essentiellement utile à …
AFIN D’ÉVITER DE BAISSER LES PRIX INUTILEMENT Dans l’un de mes derniers articles, je vous parlais de l’importance de suivre l’achalandage sur les véhicules qui ont de 0 à 15 jours pour augmenter votre rentabilité ; nous avons constaté que …
L’IMPORTANCE D’ENTRETENIR LE SENTIMENT D’APPARTENANCE Les décisions, le rythme d’exécution et la motivation d’un employé de l’industrie de l’automobile reposent surtout, comme dans tout autre milieu, sur son sentiment d’appartenance envers la concession ou le garage et sa volonté de …
LES DIRECTEURS COMMERCIAUX PEUVENT TIRER UNE LEÇON DE L’ÉTUDE 2015 DE J. D. POWER CONCERNANT LA SATISFACTION DES CONCESSIONNAIRES CANADIENS EN MATIÈRE DE FINANCEMENT. On a inculqué dans la tête des concessionnaires que le service à la clientèle, et non …
PORTES JPR OPTIMISE L’EXPLOITATION DES CONCESSIONS D’AUTOMOBILES La fréquence d’utilisation des portes de garage est souvent sous-estimée. Le manque de planification en est la source, disent des experts de l’industrie. Cette lacune est notamment observée dans de nombreuses concessions d’automobiles …
AVEC LA CRISE ÉCONOMIQUE QUE CONNAÎT LA GRÈCE, LES CANADIENS AURAIENT TOUTES LES RAISONS DE S’INQUIÉTER. MAIS NOUS SOMMES BIEN LOIN DE LA GRÈCE. Au moment d’écrire ces quelques lignes, nous étions bien loin de connaître la solution qui allait …
Avec trois trimestres derrière nous déjà, les ventes de véhicules neufs au Canada conservent leur rythme élevé, ce qui augure bien pour une troisième année record consécutive. Les ventes de 174 337 véhicules neufs en septembre étaient à la hausse …
Le président-directeur général de la Corporation des concessionnaires d’automobiles du Québec (CCAQ), Jacques Béchard, confirme l’élection de Guy Duplessis au poste de président du conseil d’administration de la CCAQ pour l’année 2015-2016. Guy Duplessis compte plus de trente ans d’expérience …
