Il est temps pour les concessionnaires d’abandonner les demandes en ligne de mauvaise qualité en envisageant de nouvelles approches en matière de personnel et de technologie. Il n’y a jamais de moments ennuyeux dans l’industrie de la vente au détail …
Les défis qu’a entraînés la pandémie ou qui se sont manifestés plus vite en raison de la pandémie nécessitent que vous fassiez plus de formation ou que vous apportiez de légers ajustements à votre processus, ou les deux ! Les …
L’impact que les femmes ont sur l’expérience d’achat d’une voiture s’étend au-delà du département des Ventes pour inclure les Opérations fixes et les profits globaux au Service. Les femmes reçoivent-elles l’attention qu’elles méritent en termes d’expérience d’achat d’une voiture ? …
Comprendre et mettre en œuvre les composants clés de la vente au détail numérique peut changer la donne pour votre entreprise. Comment votre expérience consommateur correspond-elle à celle de Carvana ? Vous êtes-vous déjà demandé ce que Carvana fait bien …
Comment les principaux fournisseurs s’adaptent pour relever les défis de l’industrie du remarketing. Les perturbations dans l’industrie du remarketing automobile depuis 2020 ont été importantes, c’est le moins qu’on puisse dire, la pandémie ayant fait des ravages dans les nombreux …
Utiliser votre CRM à son plein potentiel améliorera le recouvrement de votre investissement, mais il y a une stratégie derrière ces profits accrus. Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) sont les plus sous-utilisés dans l’industrie de l’automobile. …
Arrêtez d’établir des relations sur les biens loués — faites-le sur votre propre propriété. Il est logique de démarrer votre conversation et d’établir des relations sur les médias sociaux, c’est là que ça se passe. Mais il y a de …
Le 20 avril dernier, TRADER tenait son événement annuel vedette : La science de la vente d’automobiles. À la suite d’une année au cours de laquelle la pandémie nous a tous forcés à affronter des perturbations et à relever des …
La planification assure une succession réussie Francis Lamontagne est président de Lamontagne auto, un concession Honda de Rimouski, au Québec. Il a quatre enfants, de la jeune adolescence à l’âge adulte. Il a commencé à travailler à la concession, propriété …
Les technologies et les logiciels transforment l’expérience au Service en concession Le département moderne des opérations fixes et ses fournisseurs étaient déjà en train de changer avant la pandémie, et continuent de le faire sur les thèmes suivants : plus …
Howard Thompson est le nouveau vice-président Distribution des ventes et Relations avec les constructeurs pour Financement Auto TD. Il prend la relève de Gino Cozza qui a pris sa retraite en janvier 2021. Il apporte plus de 30 ans d’expérience …
Même si le service de F & A peut sembler lent à évoluer en raison du respect des règlements et des autres règles gouvernementales, l’innovation en F & A prend de l’ampleur, et les outils évoluent rapidement. La pandémie de …
