L’IMPORTANCE D’ENTRETENIR LE SENTIMENT D’APPARTENANCE Les décisions, le rythme d’exécution et la motivation d’un employé de l’industrie de l’automobile reposent surtout, comme dans tout autre milieu, sur son sentiment d’appartenance envers la concession ou le garage et sa volonté de …
LES DIRECTEURS COMMERCIAUX PEUVENT TIRER UNE LEÇON DE L’ÉTUDE 2015 DE J. D. POWER CONCERNANT LA SATISFACTION DES CONCESSIONNAIRES CANADIENS EN MATIÈRE DE FINANCEMENT. On a inculqué dans la tête des concessionnaires que le service à la clientèle, et non …
PORTES JPR OPTIMISE L’EXPLOITATION DES CONCESSIONS D’AUTOMOBILES La fréquence d’utilisation des portes de garage est souvent sous-estimée. Le manque de planification en est la source, disent des experts de l’industrie. Cette lacune est notamment observée dans de nombreuses concessions d’automobiles …
Avec trois trimestres derrière nous déjà, les ventes de véhicules neufs au Canada conservent leur rythme élevé, ce qui augure bien pour une troisième année record consécutive. Les ventes de 174 337 véhicules neufs en septembre étaient à la hausse …
Les ventes de véhicules neufs au Canada ont maintenu le même rythme en août qu’au cours des cinq derniers mois, établissant un nouveau record pour le mois. Les ventes totales de 175 512 véhicules en août n’ont affiché qu’une hausse …
Après les six premiers mois de l’année, les ventes de véhicules neufs au Canada conservent un rythme record. Les ventes de juin ont d’ailleurs établi une nouvelle marque pour le sixième mois d’affilée, augmentant à 15 le nombre de mois …
LE PLAN DE FINANCEMENT AUTO DESJARDINS Environ 70 pour cent des acheteurs potentiels de véhicules neufs et d’occasion se disent prêts à commander un véhicule en ligne. En outre, près du tiers des clients des concessions achètent en ligne révèlent …
DÉPLACER EN LIGNE L’INFORMATION SUR VOS PRODUITS DE F & I PEUT AIDER À INFORMER VOS CLIENTS – ET CONTRIBUER À FAIRE PLUS DE VENTES. Personne n’aime consulter un site Web encombré. Une abondance de textes et de rubriques ainsi …
SOUTENIR SON ÉQUIPE À FAIRE DES VENTES Même si l’on fait certaines choses de la même manière depuis des générations, il importe parfois de jeter un regard neuf sur notre façon de faire. Pourquoi, me direz-vous ? Simplement parce qu’il …
BIEN DÉFINIR LE PLAN DE MATCH Nous sommes souvent appelés à trouver la solution pour rentabiliser un département des Véhicules d’occasion. Je commence toujours par une analyse du département en posant deux questions au directeur : quel est son nom …
La Loi sur la protection du consommateur (« L.P.C. ») prévoit certaines situations où un consommateur peut résoudre, à sa discrétion, sans frais ni pénalité, un contrat assorti d’un crédit (contrat de vente à tempérament). Il est très important que …
COMPLEXE VOLKSWAGEN 440, LA PLUS GRANDE SALLE D’EXPOSITION VW AU CANADA Le Groupe Arbour a ouvert la plus grande salle d’exposition Volkswagen au pays. Une vitrine intérieure présentant un choix de plus de 100 véhicules neufs prêts à livrer, dont …
