Donner plus de contrôle à votre client durant le processus de F & I pourrait vous sembler risqué, mais peut rapporter de gros dividendes. Les consommateurs sont bien informés quand ils se pointent à la concession pour « valider leurs …
PAR FRÉDÉRIC MORIN ET STÉPHANE TANGUAY Clé Verte est un programme volontaire de certification environnementale des ateliers de service automobile du Québec. Résultat d’une initiative de la Table de concertation sur l’environnement et les véhicules routiers du Québec, le programme …
Duval Scion. Une action atypique et séduisante Rare concessionnaire d’automobiles du Québec à avoir créé la fonction de directeur de marque, Duval Scion de Boucherville se distingue par son approche innovante autant en matière de commercialisation que de communication. Un …
Les ventes d’automobiles ont connu une hausse modeste au premier trimestre de 2015, ce qui a laissé bien des gens perplexes. Cependant, elles ont augmenté de façon sensible en avril, ce qui démontre bien que le marché est encore fort …
Les ventes de 160 274 véhicules neufs au Canada en mars n’ont augmenté que de 1,9 pour cent par rapport à la même période l’an dernier, mais cette modeste augmentation a suffi pour établir un record de tous les temps …
Même si l’on a atteint un record de froid dans presque tout le pays, les ventes de voitures au Canada ont connu un bon rythme en février. Les ventes de 109 248 véhicules neufs au cours du mois étaient à …
SULY, UNE PERFORMANCE INÉGALÉE La fidélisation est à la fois un art et une science. Il suffit parfois de négliger un détail pour perdre un client précieux. Plusieurs entreprises offrent des services de fidélisation. Or, rares sont celles qui se …
LES NOUVELLES TECHNOLOGIES PEUVENT AMÉLIORER ET RATIONALISER LE PROCESSUS F & I POUR LES CLIENTS — ET POUR CEUX QUI SONT COINCÉS DE L’AUTRE CÔTÉ DU BUREAU. Le bureau de F & I est celui qui amène les plus gros …
UN TRAVAIL D’ÉQUILIBRE ET DE DISCIPLINE Les gens, pour la plupart, sont d’accord avec moi pour dire que le volume est primordial pour augmenter la rentabilité d’une entreprise. Mais peut-on encore aujourd’hui, avec cette philosophie de gestion d’inventaire, augmenter le …
Le recrutement et l’intégration de nouveaux employés vont de pair pour nous assurer d’avoir sous la main une équipe compétente qui saura répondre non seulement à nos attentes mais aussi à celles de nos clients. Lors de l’embauche de nouveaux …
La mise en œuvre de la Loi sur les régimes volontaires d’épargne-retraite arrive à grands pas, et il est important pour les employeurs du Québec de s’y préparer. Voici un résumé des effets de la Loi et de vos principales …
LE GROUPE VINCENT, 90 ANS D’HISTOIRE ! En 2014, le Groupe Vincent a célébré ses 90 ans d’histoire. Mû dès le départ par la ferveur d’entreprendre et de servir, Philias Vincent, fondateur, a su transmettre aux trois générations formant la …
