Comme tous les ans, à l’ouverture des portes lors de la première journée du Salon de l’auto de Québec, l’équipe de CarrXpert se rencontre en compagnie de nombreux invités afin de mettre à jour quelques dossiers. Cette année, près de …
Le 8 mars dernier, M. Nacer Zenia s’est rendu chez Lasalle Chrysler avec sa conjointe et ses deux enfants pour prendre possession d’un véhicule qu’il a gagné au Salon international de l’auto de Montréal (SIAM) en janvier dernier. Il va …
Concessionnaires et leaders de l’industrie étaient tout sourire lors du 75e anniversaire de la CADA tenu à guichets fermés à la Nouvelle-Orléans. La Corporation des associations de détaillants d’automobiles (CADA) avait promis aux concessionnaires que leur soirée 75e anniversaire à …
La Corporation des concessionnaires d’automobiles du Québec a mis sur pied une formation qui dressera un portrait à jour de l’application de la taxe sur les produits et services (TPS) et de la taxe de vente du Québec (TVQ). Il …
Entrevue avec Mathieu Gagnon Le marché de l’automobile est en pleine transformation, et l’avenir des concessions d’automobiles semble susciter quelques inquiétudes. Nous avons parlé avec M. Mathieu Gagnon, directeur général régional, Ventes et Marketing, chez Hyundai Capital Canada, afin d’en …
Certains de mes concessionnaires disent haut et fort qu’ils offrent les plus bas prix au pays. Eh oui, ils croient que l’ultime motivation du client consiste à obtenir le meilleur prix possible ! Là-dessus, je leur rappelle les 5 P …
Lors du dépôt du projet de Loi C-28, communément désigné Loi canadienne antipourriel, le Législateur a cru bon de prévoir certaines mesures de transition pour laisser le temps aux organisations de faire les gestes nécessaires leur permettant de continuer à …
Aux portes de la capitale nationale, une concession d’automobiles solidement implantée depuis bientôt cinq décennies dans le comté de Portneuf pave sereinement la voie à l’avenir de l’industrie. L’entreprise, qui affectionne la qualité du service et qui révolutionne l’accueil en …
Les concessionnaires qui exploitent avec compétence leurs systèmes de logiciels — des systèmes de gestion de concessions (DMS) et de gestion de la relation client (CRM) aux nouveaux outils de vente au détail numériques — sont capables de générer plus …
Les fournisseurs de F & I sont à adapter leurs outils, leur formation et leurs produits pour aider les concessionnaires à assurer une meilleure expérience client. Ce n’est un secret pour personne ! De nombreux acheteurs de véhicules n’apprécient pas …
Comment Walla Walla Valley Honda a changé ses opérations en revoyant en entier l’expérience client. Pas plus de 1,5 percent des acheteurs d’automobiles s’attendent à avoir une expérience d’achat satisfaisante. Même dans une région aussi conviviale et terre-à-terre que la …
Affaires automobiles s’est promenée sur le plancher et a discuté avec une douzaine de fournisseurs de leur offre et de l’engouement généralisé qu’on note dans l’industrie cette année. « Beaucoup de concessionnaires aujourd’hui sont seuls dans leur univers. Ils ont …
