Fixer des objectifs et les atteindre Nous savons que 2010 a été une année difficile pour de nombreux directeurs du service, mais nous nous inquiétons du fait que des départements de service n’ont prévu aucune augmentation de leurs activités en …
Mais le maintien des programmes incitatifs en 2011 suscitent des questions Au moment d’aller sous presse, les résultats de ventes de décembre n’étaient pas encore connus. À moins d’un effondrement complet au cours de la dernière semaine du mois, les …
En 2007, l’Office de la protection du consommateur (l’OPC) édictait de nouvelles règles sur la publicité et certaines autres pratiques de commerce applicables aux commerçants de véhicules d’occasion. En effet, les consommateurs ont souvent été confrontés à des publicités fausses, …
Si l’on vous demandait si vous avez atteint vos objectifs de ventes pour l’année 2010 que répondriez-vous ? Si vous répondez par l’affirmative, je vous en félicite et je vous encourage pour que votre année 2011 soit aussi exceptionnelle. Mais …
Aller au-delà des programmes incitatifs temporaires Une nouvelle année approche, et avec elle, la tendance annuelle d’analyser le passé et de jeter un regard optimiste sur l’avenir. Les jours commencent déjà à allonger, et, bientôt, le consommateur sortira de la …
Hier, je suis allé faire vidanger l’huile de mon véhicule, mais je n’en suis pas encore revenu En fait, je suis allé chez M. Lub. C’était ma première visite là-bas, mais non ma dernière. Depuis le temps que je plaide …
Le verre est-il à moitié vide ou à moitié plein ? Votre point de vue dépend sûrement des marques que vous vendez. Actuellement, on note que le marché est marqué par les grands gagnants et les grands… perdants. Les ventes …
Un coup de téléphone de trop… L’absence prolongée d’un employé pour cause de maladie au sein d’une équipe de ventes peut causer de sérieux maux de tête aux dirigeants d’une concession automobile. Surtout, quand ces derniers détiennent des informations douteuses, …
L’équipe de rédaction d’Affaires Automobiles rencontrait récemment le président-directeur général de la CCAQ, Me Jacques Béchard, qui était accompagné du vice-président, Développement des affaires à la Société Trader, Normand Théberge. M. Théberge renouvelait alors le partenariat avec la CCAQ et …
Richard Gauthier, président et chef de la Direction de la Corporation des associations de détaillants d’automobiles (CADA), est heureux d’annoncer que Luc Duval préside maintenant l’association nationale pour le mandat 2010-2011, et ce, depuis son élection du 21 octobre dernier. …
La CADA a terminé dernièrement une étude sur une période de 2 ans et demie sur l’avenir du réseau des concessionnaires canadiens. Il s’agit sans doute de l’étude la plus approfondie jamais réalisée au Canada sur le sujet. Ce document …
La réparation d’automobiles est régie par la Loi sur la protection du consommateur (ci-après appelée « L.p.c.) ainsi que par son règlement d’application. Vous trouverez ci-après un résumé de vos obligations envers le consommateur (ci-après appelé « le client »). …
