SULY, UNE PERFORMANCE INÉGALÉE La fidélisation est à la fois un art et une science. Il suffit parfois de négliger un détail pour perdre un client précieux. Plusieurs entreprises offrent des services de fidélisation. Or, rares sont celles qui se …
LES NOUVELLES TECHNOLOGIES PEUVENT AMÉLIORER ET RATIONALISER LE PROCESSUS F & I POUR LES CLIENTS — ET POUR CEUX QUI SONT COINCÉS DE L’AUTRE CÔTÉ DU BUREAU. Le bureau de F & I est celui qui amène les plus gros …
UN TRAVAIL D’ÉQUILIBRE ET DE DISCIPLINE Les gens, pour la plupart, sont d’accord avec moi pour dire que le volume est primordial pour augmenter la rentabilité d’une entreprise. Mais peut-on encore aujourd’hui, avec cette philosophie de gestion d’inventaire, augmenter le …
Le recrutement et l’intégration de nouveaux employés vont de pair pour nous assurer d’avoir sous la main une équipe compétente qui saura répondre non seulement à nos attentes mais aussi à celles de nos clients. Lors de l’embauche de nouveaux …
La mise en œuvre de la Loi sur les régimes volontaires d’épargne-retraite arrive à grands pas, et il est important pour les employeurs du Québec de s’y préparer. Voici un résumé des effets de la Loi et de vos principales …
LE GROUPE VINCENT, 90 ANS D’HISTOIRE ! En 2014, le Groupe Vincent a célébré ses 90 ans d’histoire. Mû dès le départ par la ferveur d’entreprendre et de servir, Philias Vincent, fondateur, a su transmettre aux trois générations formant la …
Qu’on parle des réunions de concessionnaires, des ateliers, des conférences et des centaines de fournisseurs qui visitent le plancher de l’exposition, l’Expo-Convention de la NADA peut représenter quelques jours épuisants pour les concessionnaires. Les divers planchers de l’Expo sont occupés …
La Corporation des concessionnaires d’automobiles du Québec (CCAQ) annonce la nomination de Jean-François Gargya à titre de directeur général de sa filiale CarrXpert. Diplômé de l’Université Laval en communication publique, M. Gargya possède une vaste expérience en représentation et en …
CarrXpert a organisé son traditionnel petit-déjeuner au Palais des congrès de Montréal le vendredi 16 janvier dernier lors de la journée d’ouverture du Salon international de l’auto de Montréal. Plusieurs membres, dont des carrossiers et des partenaires, s’étaient déplacés. Après …
S’adressant à une salle pleine à craquer, le président de la CADA, Steve Chipman, a officiellement lancé le 3e Sommet annuel de la CADA ce matin à l’hôtel Hyatt Regency, à Toronto, en Ontario. « Il m’est agréable de vous …
47e ÉDITION DU SALON INTERNATIONAL DE L’AUTO DE MONTRÉAL À tous les ans, de nombreux concessionnaires profitent du Salon international de l’auto de Montréal pour partager et célébrer leur passion, mais profitent également des nombreuses activités entourant l’événement pour effectuer …
Dans le dernier article sur les six façons de perdre de l’argent au Service, Jim Bell montre pourquoi une moyenne d’heures par demande de travail par client-payeur inférieure à 1,5 peut poser un problème important. Quand on parle d’une moyenne …
