METTEZ LES JEUNES DE LA GÉNÉRATION Y À L’AISE DANS LE BUREAU COMMERCIAL — ET ILS PARLERONT Parfois, de petits gestes peuvent faire une grande différence dans l’expérience client. Surtout quand ce client est à prendre la décision d’un achat …
CONFÉRENCE DE ME JACQUES BÉCHARD, PDG DE LA CCAQ ET SPÉCIALISTE EN DROIT DE LA FRANCHISE Dans le cadre du congrès de la Corporation des concessionnaires d’automobiles de l’Est-du-Québec et de la Côte-Nord, en juin dernier, à Rivière-du-Loup, le PDG …
L’assemblée annuelle de la Corporation des concessionnaires d’automobiles de Montréal (CCAM) a eu lieu le 2 juin au Club de golf de Boucherville, en banlieue sud de Montréal. Comme c’est le cas chaque année, les quelque 240 concessionnaires de véhicules …
ALIX TOYOTA, 60 ANS D’AUDACE ET DE DÉTERMINATION C’est dans les petits pots qu’on trouve les meilleurs onguents, dit l’adage. L’observation colle bien à la réalité d’un concessionnaire très près de ses clients, à Montréal. L’entreprise, qui célèbre cette année …
Le Registre des droits personnels et réels mobiliers (RDPRM) est un registre gouvernemental informatisé qui permet, notamment, de publiciser les droits relatifs à certains biens mobiliers comme les automobiles, les motocyclettes ou les bateaux. Le registre est essentiellement utile à …
AFIN D’ÉVITER DE BAISSER LES PRIX INUTILEMENT Dans l’un de mes derniers articles, je vous parlais de l’importance de suivre l’achalandage sur les véhicules qui ont de 0 à 15 jours pour augmenter votre rentabilité ; nous avons constaté que …
L’IMPORTANCE D’ENTRETENIR LE SENTIMENT D’APPARTENANCE Les décisions, le rythme d’exécution et la motivation d’un employé de l’industrie de l’automobile reposent surtout, comme dans tout autre milieu, sur son sentiment d’appartenance envers la concession ou le garage et sa volonté de …
LES DIRECTEURS COMMERCIAUX PEUVENT TIRER UNE LEÇON DE L’ÉTUDE 2015 DE J. D. POWER CONCERNANT LA SATISFACTION DES CONCESSIONNAIRES CANADIENS EN MATIÈRE DE FINANCEMENT. On a inculqué dans la tête des concessionnaires que le service à la clientèle, et non …
PORTES JPR OPTIMISE L’EXPLOITATION DES CONCESSIONS D’AUTOMOBILES La fréquence d’utilisation des portes de garage est souvent sous-estimée. Le manque de planification en est la source, disent des experts de l’industrie. Cette lacune est notamment observée dans de nombreuses concessions d’automobiles …
Avec trois trimestres derrière nous déjà, les ventes de véhicules neufs au Canada conservent leur rythme élevé, ce qui augure bien pour une troisième année record consécutive. Les ventes de 174 337 véhicules neufs en septembre étaient à la hausse …
Les ventes de véhicules neufs au Canada ont maintenu le même rythme en août qu’au cours des cinq derniers mois, établissant un nouveau record pour le mois. Les ventes totales de 175 512 véhicules en août n’ont affiché qu’une hausse …
Après les six premiers mois de l’année, les ventes de véhicules neufs au Canada conservent un rythme record. Les ventes de juin ont d’ailleurs établi une nouvelle marque pour le sixième mois d’affilée, augmentant à 15 le nombre de mois …
