L’avenir des opérations fixes passe par l’adoption de nouvelles technologies, l’amélioration du marketing et la modernisation des installations pour mieux répondre aux besoins des clients. Nous discutons avec quelques fournisseurs pour avoir leur opinion sur les besoins de l’industrie. La …
La demande des consommateurs pour une meilleure expérience client pousse les fournisseurs à s’assurer que leurs logiciels sont conformes à une culture d’entreprise plus centrée sur le client, qui inclut la communication en temps réel et de nouvelles méthodes d’hébergement. …
La CADA a lancé une nouvelle version de son programme d’avantages sociaux CADA 360 pour répondre aux besoins des concessionnaires du Québec. Cette décision intervient après une période d’examen et deux années de travail, lorsque la Corporation a commencé à …
La vente de véhicules d’occasion est de plus en plus axée sur le numérique, ce qui devrait devenir la norme à l’avenir. Les concessionnaires qui souhaitent rester dans le coup devront définir leur stratégie numérique et envisager de nouvelles approches. …
Les constructeurs intègrent de plus en plus d’éléments technologiques dans la formation de leurs conseillers produits afin d’améliorer leur implication. Les constructeurs d’automobiles utilisent de plus en plus la technologie pour améliorer la formation des concessionnaires sur les produits, en …
Les membres de la génération Y se sont penchés sur ce qui les dérangent vraiment et ont été unanimes dans leur réponse : mettez un terme à votre discours commercial et commencez à avoir de vraies conversations. Les jeunes de …
La nouvelle génération d’employés est à nos portes, et pour lutter contre le problème de l’embauche et de la rétention dans le secteur de la vente au détail de véhicules automobiles, il faudra considérer les personnes différemment et adopter d’autres …
Le marché secondaire de l’automobile est mûr, mais les concessionnaires désirant en tirer parti auront besoin d’un processus solide et de l’aide d’une institution prêteuse pour garantir les meilleures chances de succès. Les acheteurs de voitures à risque représentent un …
Selon le rapport EY sur l’avenir de la vente d’automobiles, la survie du marché de l’automobile actuel dépend peut-être de la capacité du concessionnaire à fournir une stratégie d’expérience client intégrée. Pour s’attaquer au problème, les concessionnaires peuvent commencer par …
Si vous prévoyez rester dans le secteur de la vente d’automobiles ou cesser d’être rentable, vous aurez besoin de conseils d’experts sur de nombreux plans. Conjugué à un avenir incertain, le vieillissement de la population des concessionnaires pourrait pousser les …
Les fournisseurs de DMS de nouvelle génération mettent à niveau et modernisent leurs systèmes tout en veillant à ce qu’ils intègrent des éléments de base conviviaux, homogènes et efficaces requis pour améliorer l’expérience de l’utilisateur. L‘amélioration de l’expérience utilisateur pour …
Ça commence avec les processus Selon Jeremy Wyant, chef du groupe Digital Performance chez SCI MarketView, tirer avantage des demandes d’indormation en ligne implique un processus de suivi qui nécessite plus de souplesse de la part des concessionnaires et une …
