MALGRÉ UNE CONCURRENCE FÉROCE DE L’APRÈS-MARCHÉ, LES CONCESSIONNAIRES PEUVENT FAIRE BEAUCOUP DE CHOSES POUR DÉVELOPPER DES STRATÉGIES DE RÉTENTION EFFICACES AU SERVICE. Nous entendons souvent des histoires sur la réticence des gens à amener leur voiture chez le concessionnaire pour …
LA SATISFACTION DES CONCESSIONNAIRES AUPRÈS DES PRÊTEURS A ATTEINT UN NIVEAU RECORD Récemment, J.D. Power et Associés a publié les conclusions de son étude canadienne 2013 sur la satisfaction des concessionnaires en matière de financement. L’enquête a révélé que, dans …
AVEC RESSOURCES NATURELLES CANADA QUI ENVISAGE DE RENDRE SES ÉTIQUETTES ÉNERGUIDE OBLIGATOIRES SUR LES VÉHICULES, AFFAIRES AUTOMOBILES A DÉCIDÉ DE PLONGER DANS LE SUJET. En 1998, Ressources naturelles Canada (RNCan) a présenté ses premières étiquettes ÉnerGuide. L’idée consistait à fournir …
Attirer les clients en ligne et les fidéliser relèvent encore du défi, même si l’évolution des technologies et des méthodes jumelée au gros bon sens peut faire une réelle différence. Lors d’une rencontre avec Alan Bird, président et chef de …
REVAMPER UNE CONCESSION NÉCESSITE DE GROS INVESTISSEMENTS; ET COMME LES FABRICANTS METTENT PLUS DE PRESSION SUR LES CONCESSIONNAIRES, DANS DE NOMBREUX CAS, CELA DEVIENT UN PROBLÈME. Pour ce qui est des consommateurs, il semble de plus en plus qu’ils ne …
REGARDONS POURQUOI UN SOUTIEN SOLIDE ET UNE FORMATION SONT LA CLÉ DE L’INTÉGRATION ET DE L’EXPLOITATION FRUCTUEUSES D’UN SYSTÈME DE GESTION DE CONCESSION (DMS). Pendant que les progrès technologiques, les nouveaux logiciels et les nouvelles fonctionnalités arrivent sur le marché, …
Aujourd’hui, plus de concessionnaires franchisés s’orientent vers le marché des véhicules d’occasion et s’arment de nouveaux outils et de nouvelles stratégies; les possibilités de faire de meilleures affaires n’ont sans doute jamais été aussi bonnes. Pour les concessionnaires franchisés, la …
Une pénurie de jeunes et de personnes qualifiées est un problème majeur qui affecte l’industrie de l’automobile aujourd’hui. Pourtant, si les concessionnaires peuvent soutenir les programmes de formation des écoles et des collèges, le résultat est susceptible de se révéler …
Comment le développement de la technologie des véhicules apporte-t-il la croissance au département de Service des concessions d’automobiles ? Depuis les années 1970, le rythme de la croissance du développement de la technologie des véhicules a évolué rapidement. Poussé par …
On voit souvent la planification de la relève comme quelque chose de très gros. On ne devrait pas. Nous parlons aux divers concessionnaires de deuxième génération sur le processus et nous leur demandons comment ça s’est passé et comment ils …
Avec la croissance du crédit non traditionnel, les approbations préalables et les produits en ligne comme la protection des pneus et des roues, le service de F & I est en mutation. Nous avons tous entendu parler de la façon …
DES FEMMES QUI ONT VRAIMENT FAIT LEUR MARQUE Affaires automobiles s’est entretenu avec des femmes qui ont vraiment fait leur marque dans le monde de la vente d’automobiles. Dans le secteur de l’automobile, il est souvent très facile pour nous …
