Catégorie : Chroniques

Reprenez votre clientèle !

août 5, 2014

AFFAIRES AUTOMOBILES SE PENCHE SUR DES STRATÉGIES DE GESTION DE LA RELATION CLIENT (CRM) EFFICACES POUR STIMULER À LA FOIS LA FIDÉLITÉ ET LA SATISFACTION CLIENT. Une Mercedes-Benz Classe E 350 4MATIC argent entre dans l’aire de réception des véhicules; …

Complètement virtuel

août 5, 2014

BILL TANNER, NOTRE CONCESSIONNAIRE FICTIF DE 2030 EST PARTI ET A FAIT L’ACQUISITION D’UNE NOUVELLE FRANCHISE. IL FONCTIONNE TOUJOURS EN LIGNE, CE QUI, À LA FOIS, L’EXCITE ET L’EFFRAIE. Je l’ai fait. Lori en a perdu l’esprit, bien sûr, mais …

Les personnes qui font la difference

août 5, 2014

UN REGARD SUR LES STRATÉGIES EFFICACES PERMETTANT D’ATTIRER LES MEILLEURS TALENTS DANS VOTRE CONCESSION C’est dans la nature humaine d’essayer d’économiser, mais parfois, cela peut nous amener à faire des économies de bouts de chandelle. Et quand il s’agit d’embaucher …

La puissance des systèmes

août 5, 2014

VOYONS DE QUELLE FAÇON LES SYSTÈMES DE GESTION DE CONCESSION (DMS) POURRONT VOUS AIDER À GÉRER LA DEMANDE DES CLIENTS DE DEMAIN. Sans ce type de système, la concession moderne ne serait pas en mesure de fonctionner. Qu’il s’agisse de …

Le contact humain

juin 11, 2014

NOTRE CONCESSIONNAIRE DE L’AVENIR, BILL TANNER, DÉCIDE DE FAIRE UN SUIVI DE L’UN DE SES CLIENTS ET D’ENTRETENIR UNE VRAIE RELATION PERSONNELLE DANS UN MONDE QUI A TOUT OUBLIÉ DU VÉRITABLE CONTACT HUMAIN. Voici comment fonctionne le contrôle de la …

Taillé sur mesure

juin 11, 2014

EXPLOITER L’ANALYSE DES DONNÉES EN MASSE POUR PERSONNALISER LES OFFRES ET GÉNÉRER DES REVENUS EN F & I Il y a encore un consensus général dans le secteur de la vente d’automobiles à l’effet que de nombreux concessionnaires ne comprennent …

Le facteur féminin

juin 11, 2014

LES FEMMES JOUENT UN RÔLE DE PLUS EN PLUS IMPORTANT DANS LA VENTE D’AUTOMOBILES, ET CE, NON SEULEMENT COMME CLIENTES MAIS ÉGALEMENT À TITRE DE MEMBRES DU PERSONNEL D’UNE CONCESSION. « It’s a man’s world but it wouldn’t be nothing …

Une cible qui se déplace…

mai 12, 2014

DE NOMBREUX CONCESSIONNAIRES ONT ENCORE DU MAL À TRAITER CORRECTEMENT LES CLIENTS POTENTIELS EN LIGNE. POUR RENDRE LES CHOSES PLUS INTÉRESSANTES, LE CHANGEMENT DE COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS A ÉGALEMENT UN EFFET IMPORTANT SUR LE PROCESSUS. Ignoreriez-vous 8 consommateurs sur 10 …

Jouer le jeu

mai 12, 2014

COMMENT GAGNER DANS UN MARCHÉ DE VÉHICULES D’OCCASION AUSSI DIFFICILE Avec des marges sur les ventes de voitures neuves qui devraient continuer à baisser, la pression sur les départements de voitures d’occasion est plus grande que jamais; non seulement les …