Les concessions d’automobiles d’un océan à l’autre donnent généreusement pour soutenir le tissu social canadien. Jetons un oeil à quelques exemples de concessionnaires qui donnent au suivant. PAR ERIN MCLAUGHLIN ET MARIE-EVE CÔTÉ C’est la saison pour faire un don …
Ils achèteront bientôt plus de voitures et les feront entretenir; et ils deviendront en grande partie notre force de travail. Êtes-vous prêt ? Pour certains, la prochaine génération de consommateurs d’automobiles semble improductive, impatiente et centré sur elle-même. Mais est-ce …
La gestion des demandes en ligne a évolué à titre de discipline à part entière; les concessionnaires s’adaptent-ils à cette nouvelle réalité numérique ? Les demandes en ligne sont une composante essentielle du succès des concessions, et certains concessionnaires ont …
Les ventes au 1er semestre sont les plus élevées à ce jour, mais tous les constructeurs n’ont pas obtenu le même succès. Pour la troisième année d’affilée, les ventes d’automobiles au Canada au 1er semestre 2017 ont établi un nouveau …
Comment les outils numériques changent les priorités du concessionnaire et la façon d’aborder les encans PAR BRIAN MOSKOWITZ Intégration, efficacité et transparence sont des facteurs fondamentaux du succès en matière de remarketing automobile. Mais le rôle essentiel de la logistique, …
Les concessionnaires adoptent de nouveaux outils pour améliorer la rétention au Service et s’adapter aux premiers clients sur téléphone mobile. Par Brian Moskowitz L’expérience client dans le secteur de l’automobile est en train de changer rapidement. Chaque nouvelle version de …
Même si elles sont moins nombreuses, les femmes de haut calibre ont un impact important dans l’industrie de l’automobile. Par Petrina Gentile et Marie-Eve Côté Les femmes atteignent les plus hauts niveaux dans l’industrie de l’automobile. Voici quelques pionnières qui …
Entrevue avec Mathieu Gagnon Le marché de l’automobile est en pleine transformation, et l’avenir des concessions d’automobiles semble susciter quelques inquiétudes. Nous avons parlé avec M. Mathieu Gagnon, directeur général régional, Ventes et Marketing, chez Hyundai Capital Canada, afin d’en …
Les concessionnaires qui exploitent avec compétence leurs systèmes de logiciels — des systèmes de gestion de concessions (DMS) et de gestion de la relation client (CRM) aux nouveaux outils de vente au détail numériques — sont capables de générer plus …
Les fournisseurs de F & I sont à adapter leurs outils, leur formation et leurs produits pour aider les concessionnaires à assurer une meilleure expérience client. Ce n’est un secret pour personne ! De nombreux acheteurs de véhicules n’apprécient pas …
Dans la seconde partie de notre série sur l’innovation dans le commerce de détail, Affaires automobiles a visité le magasin Hyundai Rockar dans le plus grand centre commercial d’Europe, à Londres, en Angleterre, pour faire l’expérience de ce qui pourrait …
Des solutions haute-tech opèrent une magie pour les clients de Disney Disney tarife ses parcs thématiques comme s’ils étaient les « endroits les plus agréables sur la planète » ; cependant, ils peuvent également figurer parmi les plus achalandés de …
