[wzslider autoplay= »true »] Dans la première partie de la série sur l’innovation en commerce de détail, Affaires automobiles a visité la fameuse Audi City, à London, en Angleterre, reconnue comme la première véritable concession numérique intégrée. Comme beaucoup de nos lecteurs, …
On s’aligne pour une autre année de ventes record, mais quelques constructeurs sont dans le peloton de tête. Comme ç’a été le cas au cours des deux dernières années, les ventes de véhicules neufs au Canada maintiennent des niveaux record, …
[wzslider info= »true »] C’est aux abords du fleuve Saint-Laurent, au Fairmont de Charlevoix, que la CCAQ (Corporation des concessionnaires d’automobiles du Québec) a tenu son congrès annuel. L’horaire élaboré sur trois jours par l’équipe de la CCAQ était chargé mais fort …
Parce qu’on sait que soutenir l’excellence dans le domaine de l’automobile demande des efforts à tous les jours, on lève bien haut notre capot devant ces 10 années remplies d’audace, de bons souvenirs et de présences continues.
Pour tirer le meilleur profit d’un atelier de carrosserie, plusieurs scénarios possibles s’offrent au carrossier. En voici quatre qui peuvent faire de votre atelier un centre de profit : Notre client réclame à sa compagnie d’assurance à la suite d’un …
Tous les concessionnaires savent qu’il n’y a rien de plus important qu’un logiciel de la gestion de la relation client (CRM) quand vient le temps d’assurer la satisfaction de ses clients et de les fidéliser.
Les concessionnaires ont plus d’information sur leurs clients que jamais auparavant. La façon d’utiliser cette information peut faire une grande différence entre la croissance et la décroissance d’une entreprise. Voici quatre façons d’utiliser l’information pour apprendre à mieux connaître vos …
Le design des départements de Service a tellement évolué au cours des dernières années qu’il devient de plus en plus un produit vedette à l’intérieur de la concession, a mentionné Robert Arnone, vice-président de RH Carter Architects Inc. et architecte …
La CCAQ et ses entreprises affiliées, CarrXpert, Occasion en Or, Ultra et la Mutuelle des concessionnaires, soutiennent les concessionnaires membres dans la gestion quotidienne de leurs employés à plusieurs niveaux. En effet, à la suite des interrogations et des demandes …
L’expo-convention 2016 de la National Automobile Dealers Association (NADA) se tiendra à Las Vegas du 31 mars au 3 avril. L’industrie de l’automobile, les concessionnaires et plus de 600 exposants de partout dans le monde se rassembleront au Convention Center …
LES TECHNICIENS BIEN FORMÉS SONT LES PILIERS D’UN SERVICE DES OPÉRATIONS FIXES QUI A DU SUCCÈS Pas un jour ne passe sans que Philip Poon mette la priorité sur la formation de son personnel des opérations fixes. En effectuant des …
SACHEZ COMMENT TIRER LE MAXIMUM DE VOTRE DMS En l’espace de quelques décennies, le logiciel du système de gestion de concessions (DMS) a transformé la concession d’automobiles d’une entreprise comptant plusieurs entités différentes à une entreprise dont l’exploitation est intégrée …
