Les concessionnaires adoptent de nouveaux outils pour améliorer la rétention au Service et s’adapter aux premiers clients sur téléphone mobile. Par Brian Moskowitz L’expérience client dans le secteur de l’automobile est en train de changer rapidement. Chaque nouvelle version de …
Même si elles sont moins nombreuses, les femmes de haut calibre ont un impact important dans l’industrie de l’automobile. Par Petrina Gentile et Marie-Eve Côté Les femmes atteignent les plus hauts niveaux dans l’industrie de l’automobile. Voici quelques pionnières qui …
Entrevue avec Mathieu Gagnon Le marché de l’automobile est en pleine transformation, et l’avenir des concessions d’automobiles semble susciter quelques inquiétudes. Nous avons parlé avec M. Mathieu Gagnon, directeur général régional, Ventes et Marketing, chez Hyundai Capital Canada, afin d’en …
Les concessionnaires qui exploitent avec compétence leurs systèmes de logiciels — des systèmes de gestion de concessions (DMS) et de gestion de la relation client (CRM) aux nouveaux outils de vente au détail numériques — sont capables de générer plus …
Les fournisseurs de F & I sont à adapter leurs outils, leur formation et leurs produits pour aider les concessionnaires à assurer une meilleure expérience client. Ce n’est un secret pour personne ! De nombreux acheteurs de véhicules n’apprécient pas …
Dans la seconde partie de notre série sur l’innovation dans le commerce de détail, Affaires automobiles a visité le magasin Hyundai Rockar dans le plus grand centre commercial d’Europe, à Londres, en Angleterre, pour faire l’expérience de ce qui pourrait …
Des solutions haute-tech opèrent une magie pour les clients de Disney Disney tarife ses parcs thématiques comme s’ils étaient les « endroits les plus agréables sur la planète » ; cependant, ils peuvent également figurer parmi les plus achalandés de …
[wzslider autoplay= »true »] Dans la première partie de la série sur l’innovation en commerce de détail, Affaires automobiles a visité la fameuse Audi City, à London, en Angleterre, reconnue comme la première véritable concession numérique intégrée. Comme beaucoup de nos lecteurs, …
On s’aligne pour une autre année de ventes record, mais quelques constructeurs sont dans le peloton de tête. Comme ç’a été le cas au cours des deux dernières années, les ventes de véhicules neufs au Canada maintiennent des niveaux record, …
[wzslider info= »true »] C’est aux abords du fleuve Saint-Laurent, au Fairmont de Charlevoix, que la CCAQ (Corporation des concessionnaires d’automobiles du Québec) a tenu son congrès annuel. L’horaire élaboré sur trois jours par l’équipe de la CCAQ était chargé mais fort …
Parce qu’on sait que soutenir l’excellence dans le domaine de l’automobile demande des efforts à tous les jours, on lève bien haut notre capot devant ces 10 années remplies d’audace, de bons souvenirs et de présences continues.
Pour tirer le meilleur profit d’un atelier de carrosserie, plusieurs scénarios possibles s’offrent au carrossier. En voici quatre qui peuvent faire de votre atelier un centre de profit : Notre client réclame à sa compagnie d’assurance à la suite d’un …
