FONCTION D’AMBASSADEUR Pour un service exceptionnel à la communauté et à l’industrie Peter Heppner Preston Chevrolet Buick GMC Cadillac Ltd., Langley, Colombie-Britannique Un conseil à mes pairs : Ce métier comporte, à mon avis, de belles occasions d’affaires. Où d’autre …
RECONNAÎTRE LES MEILLEURS DU SECTEUR EN 2023 Fonction d’ambassadeur Pour des services extraordinaires à la collectivité et à l’industrie PETER MACDONALD MacDonald Auto Group Charlottetown, Île-du-Prince-Édouard INNOVATION COMMERCIALE Pour les initiatives qui améliorent considérablement les performances et élargissent le champ …
Une année en montagnes russes Notre aperçu annuel des constructeurs qui ont pris un bon départ et de ceux qui sont à la traîne Les périodes d’instabilité et d’imprévisibilité étaient plutôt rares dans le paysage automobile mondial. Pensez au choc …
L’expérience client en concession est un concept marketing qui date de bien des années. On en parle beaucoup en ce moment dans les concessions parce qu’on tente de l’améliorer, de le changer, de le bonifier, mais, au fond, ça ne …
Célébrer l’excellence dans la fonction d’ambassadeur, l’innovation commerciale et le commerce de détail. Depuis 2005, la Corporation des associations de détaillants d’automobiles (CADA) et iA Services aux concessionnaires, un important fournisseur de services financiers, d’expertise-conseil et de formation pour les concessionnaires …
Les fabricants l’exigent, les clients l’attendent, et les concessionnaires veulent l’offrir : une excellente expérience client. Nous avons discuté avec des concessionnaires pour savoir comment ils s’adaptent. Kate Latis, qui a commencé à vendre des voitures en 2020 avec Maranello BMW, à …
La route à suivre pour le service Financement et Assurance implique du changement, de l’amélioration, de l’innovation et de survivre à un environnement réglementaire plus vigilant. Andy Mayers, Lender Solutions Strategist chez Dealertrack/Cox Automotive, a fait un commentaire intéressant lors …
La hausse des taux d’intérêt a créé des tendances et des changements dans le financement pour les concessionnaires et les consommateurs. Alors que l’industrie de l’automobile reprend du poil de la bête après la pandémie de COVID-19 et la pénurie de …
Selon toute apparence, le marché des achats-ventes dans l’automobile est similaire à celui de 2022 – à l’exception qu’il y a maintenant du sable dans l’engrenage. Au printemps dernier, le marché était en effervescence, mais les taux d’intérêt augmentaient, ce qui laissait présager …
Les concessionnaires gardent un œil vigilant sur les constructeurs alors que certains tentent de changer les règles sur l’état de leur relation. L’inquiétude est croissante chez les concessionnaires du monde entier qui s’inquiètent du fait que les constructeurs envisagent ou …
Le DMS est la « source de vérité » en termes d’information. C’est ce système d’enregistrement, et il relie tout. Le système de gestion est de concessions (DMS) un terme omniprésent pour toute personne qui travaille dans la vente au détail d’automobiles. …
En ce qui concerne les médias sociaux et la vente de voitures, Morgan Crosbie est devenu une célébrité nationale. Le vendeur de Finch Chevrolet, Buick, GMC, Cadillac. à London, a une chaîne YouTube populaire appelée Cars and Crosbie qui compte …
