La générosité est là même dans les moments difficiles. 2020 a été une année difficile, mais il y a des éléments positifs et des leçons importantes à tirer de cette expérience, en particulier en ce qui concerne les actions caritatives. …
Peu de gens sont susceptibles de contester l’importance du numérique et la nécessité de mettre en œuvre des processus appropriés à la concession. Mais que ces processus soient numériques ou non, ils devront être clairs et faciles à comprendre pour …
L’absence de nouveaux modèles de véhicules et la hausse des prix des voitures d’occasion qu’a entraînées la COVID-19 ont ouvert la voie aux opérations fixes qui ont progressé à grands pas. La COVID-19 a sonné le réveil des opérations fixes …
Le marché de l’occasion est composé de plusieurs occasions d’affaires, et il y a de l’argent à faire avec certaines d’entre elles. Le marché des véhicules d’occasion fonctionne très bien dans un contexte de ralentissement économique provoqué par une pandémie …
Les cyberattaques et les menaces ont considérablement augmenté depuis le début de la pandémie de COVID-19. Comme plus de gens travaillent de la maison, on peut s’attendre à des problèmes en matière de cybersécurité. Les cyberattaques ont sensiblement augmenté …
Selon Sébastien Alajarin, directeur régional des Services iA-Dealer du Québec, le plus grand défi en matière de financement et d’assurance (F & A) a toujours été l’adaptation. « Il demeure, ce défi, parce qu’il ne s’agit pas seulement de s’adapter …
Financement et Assurance (F & A) a sans doute été le département le plus lent à évoluer au sein de l’industrie de la vente au détail d’automobiles, peut-être en raison des points de vue nombreux et variés que les concessionnaires …
Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles les propriétaires et les entreprises devraient envisager d’investir dans la cybersécurité — la plus remarquable, c’est qu’il s’agit d’une approche socialement responsable de la protection des renseignements confidentiels des clients …
De nombreuses concessions ont rapidement adopté la vente au détail numérique pendant la pandémie et l’ont adaptée à la vente au détail d’automobiles. Mais la vente au détail numérique en soi n’est pas la solution, selon Dominic Sigouin, président et …
Ce n’est un secret pour personne ! La vente au détail numérique a gagné en popularité depuis mars en raison de la COVID-19. Ce que les données montrent, ce sont les raisons qui font que ça fonctionne si bien et …
De nombreuses concessions ont mis en œuvre des protocoles de santé et de sécurité qui comprennent un processus de désinfection, mais, dans certains cas, elles n’utilisent peut-être pas des produits ou des méthodes efficaces. Est-ce votre cas ? L’efficacité du …
Les concessionnaires doivent maintenant répondre et traiter les demandes en ligne plus rapidement, adopter des outils de vidéoconférence et de messages texte, se concentrer davantage sur l’utilisateur et mettre à profit leur capital humain, tout cela au nom d’une expérience …
