Il est important que vous soyez perçu comme une personne honnête par votre personnel. Il est difficile de monnayer et de justifier ce qu’il en coûte à votre entreprise lorsque le personnel se sent floué. Oubliez les faits; aujourd’hui tout …
Si on se base sur les ventes de véhicules neufs en janvier, le marché canadien reste encore très incertain. Certaines marques ont établi de nouveaux records en janvier, tandis que d’autres ont connu une baisse spectaculaire de leurs ventes. Globalement, …
Lors de l’essai du véhicule d’un client dans le cadre de son travail, un mécanicien à l’emploi d’un concessionnaire automobile est victime d’un accident routier. À la suite de l’impact, le travailleur inconscient est transporté par ambulance à l’hôpital pour …
Depuis plusieurs mois, les inventaires de véhicules d’occasion sont très bas, ce qui constitue un obstacle pour plusieurs dans la poursuite de l’atteinte des objectifs de ventes. Plusieurs directeurs de véhicules d’occasion expliquent cette situation par les prix trop élevés …
Ergonomie et acier au service de la productivité L’acier n’a plus de secret pour Serge Key, fondateur et président de MSK Canada. Depuis 20 ans, l’entreprise fabrique des aménagements de travail et de rangement haut de gamme. En somme, du …
Fixer des objectifs et les atteindre Nous savons que 2010 a été une année difficile pour de nombreux directeurs du service, mais nous nous inquiétons du fait que des départements de service n’ont prévu aucune augmentation de leurs activités en …
Mais le maintien des programmes incitatifs en 2011 suscitent des questions Au moment d’aller sous presse, les résultats de ventes de décembre n’étaient pas encore connus. À moins d’un effondrement complet au cours de la dernière semaine du mois, les …
En 2007, l’Office de la protection du consommateur (l’OPC) édictait de nouvelles règles sur la publicité et certaines autres pratiques de commerce applicables aux commerçants de véhicules d’occasion. En effet, les consommateurs ont souvent été confrontés à des publicités fausses, …
Si l’on vous demandait si vous avez atteint vos objectifs de ventes pour l’année 2010 que répondriez-vous ? Si vous répondez par l’affirmative, je vous en félicite et je vous encourage pour que votre année 2011 soit aussi exceptionnelle. Mais …
Aller au-delà des programmes incitatifs temporaires Une nouvelle année approche, et avec elle, la tendance annuelle d’analyser le passé et de jeter un regard optimiste sur l’avenir. Les jours commencent déjà à allonger, et, bientôt, le consommateur sortira de la …
Hier, je suis allé faire vidanger l’huile de mon véhicule, mais je n’en suis pas encore revenu En fait, je suis allé chez M. Lub. C’était ma première visite là-bas, mais non ma dernière. Depuis le temps que je plaide …
Le verre est-il à moitié vide ou à moitié plein ? Votre point de vue dépend sûrement des marques que vous vendez. Actuellement, on note que le marché est marqué par les grands gagnants et les grands… perdants. Les ventes …
