C’est parce qu’elle a atteint les plus hautes exigences de Volkswagen en matière de service et de ventes que Volkswagen Laurentides a fait son entrée dans le prestigieux Club Élite Wolfsburg cette année. « L’intronisation au Club Élite Wolfsburg est …
L’unique concessionnaire Maserati accrédité pour le Québec et l’Est du Canada vient d’ouvrir un nouvel établissement au 1750, boulevard Chomedey, à Laval. La nouvelle concession à la fine pointe de la technologie qui intègre tous les services sous un même …
Par Francis Lamontagne, Danny Serraglio et Affaires automobiles À l’occasion de son congrès annuel, tenu en mars dernier, à Cancun au Mexique, la CCAQ a présenté les grandes lignes de son premier Livre blanc sur l’impact des TIC (technologies de …
AFFAIRES AUTOMOBILES SE PENCHE SUR DES STRATÉGIES DE GESTION DE LA RELATION CLIENT (CRM) EFFICACES POUR STIMULER À LA FOIS LA FIDÉLITÉ ET LA SATISFACTION CLIENT. Une Mercedes-Benz Classe E 350 4MATIC argent entre dans l’aire de réception des véhicules; …
BILL TANNER, NOTRE CONCESSIONNAIRE FICTIF DE 2030 EST PARTI ET A FAIT L’ACQUISITION D’UNE NOUVELLE FRANCHISE. IL FONCTIONNE TOUJOURS EN LIGNE, CE QUI, À LA FOIS, L’EXCITE ET L’EFFRAIE. Je l’ai fait. Lori en a perdu l’esprit, bien sûr, mais …
LA LOI CANADIENNE SUR LE POURRIEL ET LES AUTRES MENACES ÉLECTRONIQUES SERA LÀ SOUS PEU; ELLE EST RÉELLE, ET VOUS DEVREZ APPRENDRE À TRAVAILLER AVEC. Il y a un grand changement au Canada. Si vous avez une entreprise, un concessionnaire …
UN REGARD SUR LES STRATÉGIES EFFICACES PERMETTANT D’ATTIRER LES MEILLEURS TALENTS DANS VOTRE CONCESSION C’est dans la nature humaine d’essayer d’économiser, mais parfois, cela peut nous amener à faire des économies de bouts de chandelle. Et quand il s’agit d’embaucher …
VOYONS DE QUELLE FAÇON LES SYSTÈMES DE GESTION DE CONCESSION (DMS) POURRONT VOUS AIDER À GÉRER LA DEMANDE DES CLIENTS DE DEMAIN. Sans ce type de système, la concession moderne ne serait pas en mesure de fonctionner. Qu’il s’agisse de …
POUR QUE VOTRE CONCESSION DE VÉHICULES D’OCCASION SE DISTINGUENT DES AUTRES Demandez à votre directeur des Ventes de véhicules d’occasion pourquoi le dernier mois a été une réussite ou un échec ? Je vous garantis que plusieurs auront de la …
Le 1er juillet 2014 marque l’entrée en vigueur de la nouvelle Loi canadienne antipourriel, décrite par plusieurs comme la Loi antipourriel la plus sévère du monde. D’une façon générale, la nouvelle Loi vise à empêcher toute entreprise d’envoyer des messages …
CHOISIR ENTRE ATTRIBUT, TALENT ET ATTITUDE POUR RÉUSSIR EN VENTE D’AUTOMOBILES Les gens, pour la plupart, affirment à l’unanimité que l’accueil est indéniablement une des étapes les plus importantes dans le processus de la vente d’automobiles. Si vous êtes bien …
La conciliation entre au sein d’une entreprise crée souvent un vide énorme en termes de connaissances; il importe donc de mettre en place un plan de transmission du savoir et du savoir-faire en vue de maintenir une expertise continue et …
