Quand vient le temps de faire la gestion de mes clients potentiels en ligne, la rapidité et la qualité de la communication sont des règles de base Quand les acheteurs de voitures soumettent une demande en ligne, ils s’attendent à …
Dans la quatrième partie de notre série historique sur le développement de l’industrie de l’automobile au Canada, on s’attarde sur la Seconde Guerre mondiale, soit le début des années 1940. La Grande Dépression des années 1930 est considérée comme l’un …
INVESTIR DANS L’ÉCART D’ACQUISITION EST PAYANT POUR VOTRE CONCESSION. À une époque où les entreprises et les leaders populistes n’ont pas la cote, il n’a jamais été aussi important d’investir à long terme et de placer l’intérêt du client au …
PERMETTRE AUX UTILISATEURS D’ÊTRE PLUS EFFICACES, PLUS RAPIDES ET PLUS LIBRES À la suite des résultats concluants d’un projet pilote mené avec succès en avril, SERTI déploie son logiciel service à tout le pays. De plus en plus populaire auprès …
LES SPÉCIALISTES DISENT QUE DE NOMBREUX CONCESSIONNAIRES NE VENDENT PAS SUFFISAMMENT DE PRODUITS DE F & I AUX ACHETEURS DE VÉHICULES D’OCCASION. VOILÀ UNE BELLE OCCASION DE RATÉE. Les concessionnaires canadiens font un excellent travail d’augmentation des ventes de F …
POURQUOI 20 % DE CONCLUSION DE VENTES EST-IL MIEUX QUE 37 % ? Chez les concessionnaires d’automobiles, l’unité de mesure la plus connue demeure, à tort ou a raison, le taux de conclusion des ventes d’automobiles. C’est ainsi que, dans …
PRENDRE DU RECUL ET PENSER À DES STRATÉGIES ET À DES TACTIQUES PLUS EFFICACES EST EXTRÊMEMENT IMPORTANT Récemment, un concessionnaire m’a dit : « Ce serait une vraie belle entreprise si ce n’était pas des clients et des employés. » …
LA GESTION 1 À 15 JOURS, L’UNE DES CLÉS PERMETTANT D’AUGMENTER LE PROFIT BRUT Pour avoir une saine gestion de l’inventaire des véhicules d’occasion et pour optimiser le recouvrement de votre investissement, il est clair que, après un certain nombre …
Par Frédéric Morin et Stéphane Tanguay Les directeurs commerciaux jouent un rôle important après la conclusion d’une transaction effectuée par un conseiller aux ventes. Les tâches qu’ils exécutent sont encadrées par différentes lois, soit la Loi sur la protection du …
PLUS D’OUTILS ET DE SERVICES FONT LEUR APPARITION POUR AIDER LES DÉPARTEMENTS DE SERVICE À INTENSIFIER LEUR OFFRE ET À OFFRIR UNE MEILLEURE EXPÉRIENCE CLIENT. Les acheteurs de véhicules d’aujourd’hui sont plus au fait et mieux informés qu’ils ne l’ont …
PREMIÈRE CONCESSION DE VÉHICULES DE GRAND LUXE EN OUTAOUAIS Philippe Saint-Pierre a fondé la première concession de véhicules de grand luxe en Outaouais. Une saine vision de marché qui a donné naissance à Mercedes-Benz Gatineau. Derrière cette acuité, une philosophie …
LA CCAQ ET LES DEUX ASSOCIATIONS DE CONSTRUCTEURS COLLABORENT POUR LEUR REPRÉSENTATION AUPRÈS DU GOUVERNEMENT Au cours des derniers mois, la CCAQ, de concert avec les deux associations de constructeurs, soit l’Association canadienne des constructeurs de véhicules (ACCV), qui représente …
